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新支付宝的核心 场景为什么至关重要?

时间:2015-07-09 编辑:佚名 来源:DoNews

7月8日,支付宝发布了被称为“12年历史上最革命性变化”的新版本。支付宝的负责人、蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭说,新的支付宝要成为一个贯穿每个人真实生活场景的平台,包括消费场景、城市生活、金融理财和沟通交流等等。

移动支付与场景结合,已经成为越来越重要的趋势与共识。支付宝从淘宝的支付宝工具起步,做成一个支付平台,现在要从支付平台,去搭建融合诸多场景的一站式平台。

近段时间,支付宝在场景拓展上也是消息不断。先是与全国40个城市签约,以“城市服务”平台为载体提供政务便民服务,接着又连续与沃尔玛、家乐福、华润万家等零售商超巨头达成合作;在餐饮方面,也接入了肯德基这样深耕中国多年的连锁快餐。

场景成为新支付宝的核心

如果用一个关键词去描述新支付宝,这个词一定是“场景”。从新的产品架构来看,支付宝将缴费、转账、信用卡还款等使用频率最高的传统支付业务放在了首屏,显示这部分业务在新支付宝的场景拓展中。

在本地生活服务场景的拓展上,新支付宝首屏不但保留用于线下支付的的“扫一扫”和“付款”(即原来的付款码),还加入了“附近”。点击进入后会显示附近的优惠商家,并提供领取优惠。这个功能与第二个产品页“商家”直接关联。

在支付宝钱包时代,虽然线下消费场景的拓展不可说不努力,但用户始终面临一个问题:如何找到支持支付宝的商家,在这一点上微信支付也有着同样的问题。支付宝采取的做法是通过各种宣传手段让大家知道,并在线下大量放置物料,比如我们在家乐福里看到的各种易拉宝、收银台的贴纸等等。

这种做法对用户来说是一个“被动”接受信息过程,新支付宝增加的“商家”和“附近”,目的在于让用户能够主动获取场景信息,值得注意的是与团购模式不同,在支付宝上你不需要买团购券,商家提供的是打折优惠信息,消费场景中依然是出示支付宝扫码支付。这么做的好处是,支付宝成为了真正的信息聚合平台,并且为线下的商家提供宝贵的流量,并且不存在帐期问题,能够最大程度的调动商家的积极性,同时也给用户提供了更多的消费场景,增加了产品粘性。

从支付出发 建立场景关系链

用户与消费场景的连接是通过支付完成的,那么用户与用户之间的关系链场景,是否也能够在支付宝上完成?这个尝试被新支付宝放在了“朋友”这个产品页上。在新支付宝中,你可以添加好友,给家人和朋友开通“亲情账户”(有点类似银行副卡),给朋友推荐理财产品、股票、淘宝上的商品,甚至在和朋友发生借贷关系时,也能够通过支付宝建立一个电子化的借条。

在新支付宝的发布会上,产品负责人也对“朋友”这个产品页相关的诸多新功能进行了重点的介绍,例如在群组功能中,有群收付款功能,这样的群不一定是用来聊天的,更像朋友聚会、同事聚餐时用来分摊费用的,这就是基于场景的关系链。再比如借条,这是为朋友间的借款场景开发的功能,解决了人们生活中常常会遇到朋友忘记还钱自己又不好意思催促的小尴尬。

支付宝想清楚了,关系链不一定是聊天、社交,基于支付的关系链更为强大而坚固,关键在于如何激活用户潜在的需求,让他们乐于建立这样的关系链。对支付宝来说,在关系链场景上的突破是“从0到1”,每一次进步都是巨大的成功。

金融场景化的第一次探索

中国真正的互联网金融始于余额宝,在互联网金融的探索上支付宝和蚂蚁金服可以说是“一骑绝尘”。在发布会上,支付宝也坦言未来支付宝在互联网金融上的主要方向是探索“金融场景化”,通俗的说就是在最恰当的场合,给最需要的人最合适的帮助。

在财富这个页面上,你可以清楚的看到自己在支付宝上所有的资产状况、每日的收益情况,也可以进行余额宝、招财宝的投资,还可以查看自己的芝麻信用分、“花呗”、“借呗”……大胆猜测一下,随着社保基金的入股,未来是否有可能在这个页面上开通社保查询和缴纳功能?

从产品本身来说,现阶段支付宝在金融场景的探索上还远未成熟,但这已经是在国内外都尚无先例的情况下画出的一个雏形。背靠蚂蚁金服这家互联网金融行业第一家千亿级公司(社保基金入股后多家媒体推算),支付宝在金融场景化的探索上也有着绝对的优势。

关键词:支付
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