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丁香园试水线下诊所 移动医疗遭遇“轻重”分化

时间:2015-07-05 编辑:佚名 来源:DoNews

马云认为下一个能超过他的人,一定出现在健康产业里。

而在互联网+健康的产业中,具有强大刚需市场的移动医疗成为毋庸置疑的风口行业。丁香园、阿里健康、春雨医生、平安好医生等移动医疗企业在各路资本的追捧下迅速崛起。

移动医疗行业目前还处于发展初期,正向线上问诊、医药电商、预约挂号等O2O模式转变,借助移动端实现线上与线下资源联动的医疗服务闭环是行业未来的发展方向。

成立于2000年的丁香园,是目前国内拥有最多医疗资源的互联网平台,去年获得腾讯的7000万美元投资。而在今年10月8日,丁香园将迎来线下诊所的开启,这也将是外界瞩目的关于互联网医疗落地的一次试水。

试水线下诊所

据丁香园创始人李天天对《中国经营报》记者透露,丁香园的第一个诊所会比较大一些,大概有1000多平方米,功能上分为两大块:一块是患者诊疗,另一块是患者教育。在李天天看来,做慢病的教育是最好的环节,这也是目前丁香园的微信公众号在做的事情,对疾病知识、药品知识、健康知识等的科普教育。

而丁香园诊瞄准的就是常见病、多发病,“不去碰复杂肿瘤等很难的疾病,这种疾病应该是大医院去干的事情。”李天天说,丁香园对自己的定位还是在社区,这种标准化的流程会容易一些。“一个诊所其实能够起到的作用不大,特别是我们把自己诊所定位成常见病、普通病、多发病,不是一个罕见的疑难病,这个时候就意味着我一定要去转诊,有一个合适的转诊制度,在这几个流程基础之上,我们会跟公立医院对接,跟一些比较开放的公立医院去完成转诊。”

一位业内人士表示,互联网医疗的本质还是医疗,而医疗的核心就是确保患者的安全和医疗质量,通过移动互联网技术可以缩短流程提高效率,优化看病过程甚至降低费用。但实际上,单靠移动医疗的技术,很难把整个医疗服务都移动起来。

上述人士表示,浙江杭州的某家大力推广未来医院的公立医院中,在线支付比例只有2.8%,原因在于无法接入医保,这也就意味着手机端的支付需要全部自费,病患要拿着医保卡去窗口排队付费。和今年医药电商行业遭遇的政策进展缓慢乃至无望的情况相比,移动医疗也面临着并不乐观的形势。

而行业普遍认为,在线问诊将是移动医疗遭遇的首个拦路虎。对此,李天天认为,在线问诊首先是数据缺失,在线问诊的形式会给医患双方带来巨大风险;其次,医生对于诊疗和咨询边界不清,国际卫计委对此66号文的明确规定,互联网上涉及医学诊断治疗是不允许开展的,只能做健康方面的咨询。

由此,丁香园才选择了做线下诊所,这既是他们重构医疗行业的一个切入点,也是形成有价值闭环的关键一步——将线上资源在线下“变现”,在丁香园积累的400余万注册会员中,执业医生达200万,在中国269万的医生总量中占比77%。

李天天坦言,丁香诊所瞄准的并非高端人群,主要针对的是有一定支付能力的阶层。并且,丁香园在杭州的诊所会把儿科当作一个特色来做,因为小孩本来也没有医保,家长也倾向于医疗机构能提供好的服务,公立医院一般人多、排队很长,容易有交叉感染,所以儿科会是丁香园线下诊所的一个切入点。

模式“轻与重”

据记者了解,同样是走线上延伸到线下路径的春雨医生,今年也在忙着开诊所。今年5月份,春雨医生宣布将在全国5个重点城市开设25家线下诊所,其创始人张锐表示,到今年年底,春雨医生将在全国50个大中型城市开设300家诊所。

主打轻问诊服务的春雨医生,开诊所则是选取了一条轻资产路线,和丁香园从无到有建立一家诊所不同,春雨医生看中的是已有的线下诊所的闲置资源,以挂牌诊所的合作模式来进攻线下市场。此外,春雨医生也不直接雇佣医生,而是从轻问诊平台上筛选一部分医生资源到挂靠诊所,医生以多点执业的形式提供服务。

“第一个诊所是最难的,”李天天对记者表示,虽然丁香园选择了很重的模式来做线下医疗,但是建成了第一个之后,有一定的可复制性。但是互联网医疗的特殊性决定了它的发展速度一定是慢于其他行业的,医疗服务的核心是安全,且带有防卫性和强制性,所以需要更多的耐心。

对于跟线下医院合作的挂靠模式,李天天坦言之前也有考虑过,但是最终还是因为觉得很难控制医疗质量而放弃,他对记者表示,目前中国的绝大多数民营医疗机构还是把持在“莆田系”手里,不排除其中有一些做得比较出色,但是大部分的民营医疗机构还处在并不正规的阶段。

互联网医疗的核心是医疗,而医疗的核心是安全。挂靠模式为春雨医生的轻资产运作带来便利,但也带来安全诊疗方面的考量。

春雨医生公关总监徐妍妮对记者表示,春雨医生在选取线下合作的实体诊所时会从医生指标和医院的硬软指标来筛选,“病人去我们线下的合作点就医可以有至少半小时的咨询或者诊疗时间,同时还可以对医生进行评价,评价体系与薪酬体系直接挂钩。”而在诊所的具体指标上,徐妍妮表示涉及商业机密,不方便透露太多,“因为互联网的手段比较容易复制,但是关于春雨医生选取的合作对象标准可以参看和睦家医院的环境和医疗水平。”

丁香园的自营模式意味着需要自己雇佣医生,无法像春雨医生一样灵活地调动线上的医生资源。对此,李天天坦言,“丁香园的诊所定位于常见病和多发病,需要的并不是最牛的专家,需要更多的是主治或者年轻一些的副高,他们也更愿意从大医院跳出来试一试,专家永远是最核心的资源,顶多能合作一个远程医疗就可以了。”

“到目前我还没有看到哪家移动医疗的盈利模式是清晰的,这也是最关键的问题。”北京鼎臣医药咨询公司负责人史立臣对记者表示,自己开诊所的速度太慢了,很难在短时间内将服务的规模做大。“丁香园在医疗行业内的口碑的确很好很专业,但是如何得到普通百姓的了解和认可,在杭州之外的其它城市又如何去推广品牌和落地,这些都是考验这个模式的地方”。

史立臣认为,不管是丁香园、春雨医生等移动医疗代表企业,还是正在布局的阿里巴巴或腾讯,他更看好做平台模式和慢病管理,为大型医院提供服务比自己做诊所要靠谱,现在许多大型的公立医院也在寻求与外部的合作,“但是双方的利益如何分成可能也是个问题”。

关键词:线下 移动
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