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E店宝推电商EPR行业新标准:强调精细化服务

时间:2015-06-26 编辑:佚名 来源:本站整理

DoNews 6月26日消息 日前,电商服务领域解决方案服务商圣特尔·E店宝发布电商EPR行业服务新标准,欲着力推进电商ERP向精细化服务方向发展。

据悉, 经过十余年的发展,E店宝累计为十万家电商客户提供服务,已经形成了集“软件开发、实施服务、平台运维、咨询服务”于一体的综合服务体系功能,为大型电商企业及传统企业提供电子商务ERP整体解决方案。

同时,E店宝为各类型电商提供ERP系统、CRM客户关系管理系统、PDA无线仓储管理系统、E分销系统、手机领导报表、财递通、微信商城系统、金融服务等在内的十大服务项目。

E店宝副总裁牟英亮表示,一直以来,电商ERP企业都缺少对服务具体化的清晰认知,缺乏将笼统的服务项目进行量化的行业实践。“E店宝始终认为,只有走进客户的仓库、操作间、办公室为客户贴心服务,充分理解客户的难点、痛点,满足不同发展阶段客电商的服务需求,与客户一起探讨问题,才会最终推动行业的进步”。

牟英亮还表示,电商ERP之间的竞争模式将会发生巨大变革,从曾经的产品竞争、技术竞争逐步演进为服务竞争。基于对这一趋势的认识,E店宝提出了电商ERP服务的新标准——敏捷、专业、可靠,即服务响应及时化、服务内容专业化、服务流程标准化。

据了解,E店宝于今年4月在业内首次提出了以食药卫妆、服装鞋帽与3C产品为核心的电商全行业解决方案,5月又推出了以批次管理、SN码管理为主的新版行业插件,力推电商ERP的精细化服务。

今后,E店宝客户的产品从入库到到达买家手中的全过程都有据可查,新插件将从库存管理效率、订单处理速度、售后服务品质等方面提升电商的精细化、智能化管理,降低电商的运营和人力成本。(完)

关键词:电商 行业 标准 服务
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