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去哪儿网:首推签证平台标准化 选择周期提速600% 7折回馈

时间:2015-05-21 编辑:佚名 来源:本站整理

暑期将至,签证先行。近日,中国覆盖最广、价格最优的度假线路搜索平台:去哪儿网度假频道宣布,业内首推“签证平台标准化”机制,有效降低用户对签证的“选择恐惧症”,办理签证前的“选择周期”提速高达600%。

去哪儿网度假事业部签证产品负责人表示,用户办签有两大特点:一是“不会选”,二是“特着急”。通过平台标准化,现已一次性解决以上问题。

选签证找平台有“标准”没“困难”

消费者选择旅游产品都喜欢找旅游搜索平台,因为平台品类全面、价格透明直观。但签证因为目的地国家不同、类别不同等复杂因素,导致总体标准化程度较低,对平台来说是难点。去哪儿网度假频道正在从平台层面实现签证标准化,根据目的地国家签证品类,清晰明确地帮用户做好“预筛选”。

总体来说,用户找在线平台办理签证,分为两大周期。一是办理之前的“选择周期”,二是办理过程中的“资料邮寄及等待周期”。去哪儿网使用大数据帮用户解决“选择周期”困难症。举例来说,之前用户选签证,会看到旅游签、商务签、探亲访友签等不同种类,以及儿童、成人等不同价格,用户面对这些选项通常很困惑,需要花时间理解,这是签证平台之前无法避免的。引入标准化后,对签证产品特色和服务优势进行标准化提取和展现,从源头上引入大数据分析导向,智能判别用户需求,更加精准呈现给用户,帮助其快速做出选择。

去哪儿网度假事业部CEO高兴表示,统计过用户在签证“选择周期”上花费的时间。如果之前需要1小时,现在可有效缩短至10分钟。

签证加急:业内独创一键筛选通道

用户对办理签证的预留时间判断准确吗?答案基本是否定的。去哪儿网数据显示,近半数用户在2周甚至更短的时间才想起来办签证,只能走加急渠道。如何帮用户快速有效找到加急代理商,成为平台标准化之后的衍生问题。

(在去哪儿旅行app上,选择“签证”,点击“我要加急”按钮,一键筛选加急签证产品)

(点击“我要加急”按钮后,一键选出加急签证产品,仅需5个工作日出签)

对此,去哪儿网业内首家在无线端开辟“签证加急通道”。消费者只需在去哪儿旅行app上点击签证,选择“我要加急”按钮,便可一键筛选加急签证产品。通常只需3-5个工作日,快速解决时间紧的难题。

暑期大促:签证7折起 入台证139元

针对端午节及暑期出境游市场对签证的高需求,去哪儿网度假频道特推出“全球签证暑期大促”(http://dujia.qunar.com/visa15517),涵盖泰国、马来西亚、台湾、韩国、美国、新西兰、日本、越南、菲律宾、澳大利亚等热选出境目的地。学生签证最低7折起,且年龄放宽到17岁以下,几乎达到市场最宽年龄限制;成人签证最低8折起;入台证仅139元,比自行办理成本还低21元,非常具有价格优势。

截至目前,中国已与90多个国家和地区签订了免签协议,30多个国家和地区对中国游客实施落地签。中国旅游研究院发布的《2014年中国旅游经济运行分析和2015年发展预测》报告显示,“预计2015年出境旅游1.35亿人次,同比增长将达16.8%。”出境游比例逐渐攀升,大环境带动签证业务利好发展。

高兴表示,作为出境游的第一道关,看好签证办理业务在出境游市场的重要性,去哪儿网度假频道将持续发力,打造中国最大的签证标准化服务平台。

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关键词:去哪儿 标准 选择
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