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赶集网放心服务:双重筛选帮助消费者直达优质服务

时间:2015-05-07 编辑:佚名 来源:本站整理

一夜之间,从搬家、保洁,到租车、装修……人们身边的服务业都开始披上了O2O的外衣。然而,订单下了没人理、服务态度太恶劣、做到一半撂挑子等各种陷阱使很多人对在网上找服务感到失望。同时,一些专门做服务信息的网站存在信息不真实、实际服务质量无法保障等诸多问题,也让人们不敢轻易尝试。

为了解决这一问题,赶集网近日推出“放心服务”体系,帮助人们既能放心决策,又能快速享受优质服务。一方面,赶集网通过“放心商家”认证体系为用户筛选优质商户,并逐步建立起商家的诚信服务体系。另一方面,赶集网缩短了查找途径,让人们能更快地享受服务。

记者了解到,赶集网放心服务目前已经覆盖了搬家、保洁、家电维修等热门行业。

北京市民郭先生近日刚刚体验了赶集网的放心搬家服务。他通过赶集生活APP,在其“生活家政”版块找到“放心搬家”服务,在填写了出发地、目的地、楼层等需求信息后,赶集以统一标准估算了搬家费用约150元,郭先生点击提交订单确认,很快就有商户响应并与郭先生进行了细节沟通,郭先生很顺利地搬到了新房子。对于此次体验,郭先生表示“很省心,靠谱。”

据赶集网透露,今年1-3月,“放心搬家”共接收上万条订单,服务好评率达到99%。

赶集网相关负责人认为,“直接预约路径更短”和“服务质量更可控”已经成为用户网上找服务的核心诉求。所以,赶集网希望通过“放心服务”体系,为用户提供更加高效便捷和专业的服务。同时,如果用户在体验放心服务的过程中产生纠纷,赶集负责帮助消费者维权。有了赶集品牌的做保障,用户在体验时可以更加安心。

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