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探秘HIHEY:美院年轻人如何打磨艺术品电商

时间:2015-08-12 编辑:佚名 来源:DoNews

DoNews 8月12日特稿(记者 周勤燕)在消费升级的大趋势下,中国的中产阶级和新富人群为了追求更好的生活,将进行一些高客单价的消费行为,购买艺术品就是其中一种形式。

由于信息不对称,许多人并不知道该如何购买艺术品,艺术品在线拍卖网站HIHEY看到了这个机会,他们搭建了一个对接艺术家和消费者的渠道,并希望针对中国的新富人群打造一个新的生活方式社交平台。

美术学院的年轻人

何彬是HIHEY的创始人,82年生人,美院科班出生。他懂艺术、喜欢并较早接触互联网。读大学时,何彬就开始捣鼓互联网,觉得信息技术会带来更多的自由和机会。

大三时,他找到油画大师陈逸飞,在上海一起创办了《东方视觉》杂志,何彬负责杂志的网络版“东方视觉网”,为画廊、艺术家、拍卖行提供信息和数据库服务。

2007年,何彬来到北京的798艺术区,意识到在北京的市场要比上海更大,于是将“东方视觉网”搬到北京。4年之后,他又将网站进行了转型,从媒体平台转向了艺术品在线拍卖网站HIHEY。

作为国内较早的一家艺术品在线拍卖平台,HIHEY经过四年的发展,目前已签约超过10000名艺术家,年均售卖艺术品超过8000件,注册买家超过50000人,客单价约为1.5万元。何彬说做到这个规模,HIHEY已经成为国内最大的艺术品电商。

他说自己抓住了消费升级带来的机会。“人们在解决温饱问题之后,随后要解决的就是精神生活消费需求。买一张喜欢的画,跟看一场不错的电影或话剧没有什么本质差别,一个卖艺术品的网站和卖电影票的网站也没有区别。”

艺术品市场那些事

以往的艺术品收藏、爱好者购买艺术品,一般通过三种途径:到线下画廊、去拍卖会、或者直接从艺术家手中购买。

在当代艺术领域,画廊是连接职业艺术家和艺术品收藏家的重要渠道。商业画廊的概念在西方兴起,自上世纪90年代后进入中国,国内目前的画廊市场发展并不理想,除了那些真正有经验、实力的大画廊之外,绝大多数都是传统的小画廊。

由于消费升级,目前的艺术品市场已从投资向消费市场过度,原来大部分人购买艺术品是用作投资,现在越来越多的人开始将艺术品视作生活中不可缺少的一部分。对于这些艺术品的“初级买手”而言,线下画廊或拍卖会并不是理想的购买场所。

何彬介绍,传统小画廊的业态和模式,决定了其“要么不开张,开张吃三年”。价格体系十分混乱,能坑一个是一个。

而艺术品网上交易平台则能够为消费者提供一种更方便、快捷的交易渠道,只需轻点鼠标,就可以买到自己喜欢的艺术品。

HIHEY想做的,就是尝试打破传统线下画廊混乱的价格体系,以及并不友好的购物体验,让更多的艺术品进入寻常百姓家。何彬说,与其说HIHEY是艺术品电商,不如说是一个为中国中产阶级和新富人群提供新的生活方式、提供品质生活的平台。

如何在网上卖出一张画?

市场有痛点,群众有需求,做艺术品电商看上去是一个很靠谱的生意。

怎么开始做这个生意呢?首先,得有货。HIHEY上的艺术品包括:油画、雕塑、绘画、摄影、珠宝、工艺品等品类。

艺术品来源除了毕加索、吴冠中、草间弥生等艺术大师的作品之外,更多的来自于全国各地的年轻艺术家。据HIHEY提供的数据,平台上的艺术家年龄最小的出生于1998年,最大的85岁,大部分是70后。HIHEY与这些艺术家签约,收取年费,帮助他们推广作品,然后根据作品的成交额抽取佣金。

目前除了艺术家之外,HIHEY也与一些画廊进行合作。此外,还成立了一个艺术行业的创业工场,在艺术行业的小型公司,在HIHEY平台上孵化,帮助HIHEY去签约更多的艺术家。

在目标用户群上,HIHEY的买家大多数为中产阶级,年龄分布上以70后为主。何彬说没有刻意去找过用户,这些客户大多是通过搜索等途径找过来,后来觉得服务还不错,就通过口碑传播介绍他们的亲朋好友来购买。

交易方式是在线拍卖的竞价模式。一幅画从画家手中到买家的墙壁上要经历以下过程:HIHEY先将画收入到仓库,进行验货,确保是真货以及质量;将作品上架;用户觉得作品不错,出价,竞价,下单;仓库发货;用户收到后,喜欢就收货,不喜欢可以退货(HIHEY实行7天无理由退货政策)。

HIHEY上的艺术品价格都比较低廉,艺术品起拍价都是0元,最终价格有竞价的买家们来决定,价格一般会低于传统市场的80%。

做好艺术品电商的关键

“关键是服务好用户”,何彬说。他认为,传统的电商是横面,解决的是单向问题,比如价格。垂直电商是纵面,会有各种各样的问题,所有的垂直电商强调的就是用户体验。

“艺术品电商的客户群相对比较有钱,对价格没有那么敏感,不会因为几块钱而斤斤计较。他们比较在意服务品质,不要让他们太操心。不差钱,但是得给他们好的服务。”

如何给用户更好的服务和体验?HIHEY的做法是:首先,保真保质,所有艺术品必须先到其库房检验再发出;其次是建立交易安全,HIHEY会公开所有的作品价格,并且这个价格由买家自由选择;另外就是无理由退货。如果出现实物和图片不对、买了几天后觉得不喜欢了,都可以无条件退货。

同时,还会提供一些超出用户体验的服务。比如每个月请各大美院的学生,开着特斯拉给客户送画,同时还可以给用户聊聊这些画背后的故事,聊聊艺术。

资本方面,HIHEY已经获得两轮融资,A轮来自民生银行私人银行、深创投和中信证券,B轮获得数千万人民币,投资方包括京东及其他几家国字号央企,估值为10亿人民币。

何彬透露,接下来HIHEY要做更多的营销、签更多的艺术家、做更多的活动、吸引更多的买家。未来将在全国孵化100家线下画廊,以O2O的方式展示艺术品,还将培养艺术家独立经纪人,帮助发现有价值的艺术品。(完)

关键词:电商
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