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家电清洗背后:家电管家挖掘女性用户潜在需求

时间:2015-08-07 编辑:佚名 来源:DoNews

随着夏日的温度不断提高,潮湿闷热的环境中更容易滋生细菌与微生物,而家用电器将成为其成长的摇篮。尽管当今社会,人们对于健康的重视越来越高,家电清洗也逐渐受到越来越多人的重视。经过调查发现,全国有90%的女性消费者有家电清洗的需求,其中有65%左右的女性消费者曾找过市面不专业人员进行清洗保洁,效果不尽如人意,消费者一直苦于无法找到一个放心的家电清洁服务品牌。同时接近86%的女性消费者表示,如果有专门从事家电清洁的品牌公司,他们愿意接受服务。

家电清洗市场前景广阔

由于家电内部构造复杂,大多数女性很少会深入内部清洁,如果电器内部清洁不彻底,不仅仅是美观,还会有害健康。女性大都以家庭为重,为了家人的健康生活,会选择专业的人士给家电洗洗澡。

然而如何选择一个让人放心的、专业的家电清洗团队已经成为众多女主人最关心的话题。

当市面上的“街头游击队”开展的油烟机清洗、空调清洗等家电清洗服务,其清洗技术不专业,清洗效果不理想,技术和服务不规范,收费非常混乱的现象愈发严重时,市场亟待出现专业正规的公司提供家电清洗服务。正因如此,蕴藏着巨大商机的家电清洗服务业正发生着颠覆性的变革。

专业化、正规化才能保证家电清洗行业健康发展

随着互联网产品的不断发展,O2O市场处于遍地开花的状态,针对家电清洗的细分市场也先后进入到消费者的眼前,其中较为有代表性的要属家电管家。

家电管家成立于2013年,是国内首家上门维修行业中获得三轮近千万投资的企业,开创了O2O上门维修数码产品+大家电保养模式,打造了透明的数码产品维修与大家电清洗报价系统。

在进入市场前期,家电管家正是看到清洗保养市场的广阔发展空间,为了保证清洗质量的标准化。通过长达3个月的研发,自主开发出一套有利于改善保洁大家电的清洗产品。通过统一化的管理培训,让服务更为专业化、系统化,从而提高了行业整体的技术水平。

就在8月6日晚22点50分,北京新闻频道《北京新发现》节目通过体验员的方式,体验家电管家的上门清洗业务。通过节目可以看出,众多消费者对于家电清洗理念已经成熟,但是由于自身不具备清洗能力,只能简单外观清洗,不能针对家电进行深层次清洗,长时间下会积累大量的细菌,并会产生异味。

家电管家工程师告诉记者,家电清洗不能仅仅清洗外部,还要把家电进行拆卸仔细清洗。以清洗空调为例,不仅清洗空调滤网,还要清洗铝翅片、排水槽、排风口、室内机外壳需要拆卸清洗等,从内到外彻底清洗。并建议空调滤网需要1-2月进行清洗一次,空调整机建议1年清洗两次。并且注意在使用空调的时候,最好不要开窗,减少灰尘的浸入。

家电管家其服务较传统市场服务更为标准化、专业化,通过精良的设备、优质的清洁剂和先进的清洗技术提高行业的专业技术水平,传统清洁方式将逐渐退出市场。

家电管家CEO冯帆认为,仅仅发现市场还不够,还要为消费者提供贴心、有温度的系统服务,以家电清洗为例,家电管家工程师皆专业出身,并经过公司系统培训,包括礼貌用语、统一服装、规范价格等,一切以用户体验为先。

据了解,家电管家不仅涉足大家电的清洗,同时还是一家专注于3c产品以及家庭电子产品售后服务的企业,提供专业的手机维修以及家电保养上门服务,现有工程师人员200余人,在北京地区累计服务用户已将超过五万人,目前有北京、上海、广州、深圳、四大直营城市,覆盖34个加盟城市,预计 2015年全国覆盖至100个城市。

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