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ZUK盲筹真相:一场90后方法论的产品实验

时间:2015-07-27 编辑:佚名 来源:DoNews

一条红色条幅悬挂在ZUK总部的办公区域,上面写着:从FUCK到LUCK,只剩下28天。这是ZUK手机面世的倒数。

这是一家年轻的手机公司,当我们看到这个条幅的时候,才刚刚运营了100天整,期间还经历了一次换帅——6月2日,原ZUK副总裁、合伙人常程出任CEO。这位曾主导过联想笔记本和智能手机研发,后以联想乐商店“掌柜的”被网友熟识的人,正式走到台前。

7月21日,ZUK的倒计时条幅已经变成了“20天”,还没到露面的时候。然而在这一天,ZUK在京东发起了一次盲筹,这是手机业界的第一次。

以往,在京东众筹的页面上,总是各品牌产品簇拥在一起,一张张酷炫的照片试图吸引用户按下“支持”键。

唯独ZUK,选择了一张泛黄的底图,简单勾勒了一下手机的轮廓,号召大家来玩一场“信任游戏”。

“掌柜的”常程多次出镜,讲述了自己从Yoga平板、K900到VIBE的15年联想历程,也讲述了自己5年来和粉丝互动的经历。

然而,除了ZUK员工和参加过内测的粉丝之外,没有人见过ZUK的真容。那么,这份信任从何而来?来自于常程“软硬”兼容的背景?还是他在微博、QQ群里5年的坚持?

我们没有答案,但我们从常程身上看到了一个关于90后方法论的产品故事,ZUK的产品就发端于此。

90后吸引力法则:一起长大

2015年4月17日,常程第一次提到了ZUK第一款手机的名字——Z1。在这一天,常程写到:“Z1,与你,一起长大。”

这个日子在ZUK的自我表达里并没有什么特别之处,但我们可以在ZUK的项目进度上看出端倪:2015年3月,DVT1机诞生,推翻修改;2015年5月,DVT2机诞生,继续修改。

虽然在4月结束的时候,常程称这是“一个月无所事事,只为码140个字的日子”——他每天早上5点起床发微博、回微博到上午9点,已经如此坚持了五年。但在推翻修改DVT1机的这段时间里,ZUK真正开启了产品和用户共同成长的模式。包括Z1这个名字也是由粉丝投票决定的名字,常程的意见一开始就被否决了。

到了4月26号,常程还带着他们的工程师拜访了石家庄邮电职业技术学院,进行了一场名为“创业”,实为“调研”的演讲,场面宏大且热烈。

这次活动是一个生活在石家庄的95后女孩“稚子”和她男朋友一起组织的,这个95后女孩还有另一个身份,就是常程的粉丝、ZUK社区的高级版主。

到现在ZUK团队已经相继走了30多所大学,在那段时期里,常程与大学生面对面聊天,一起去食堂、一起去上课,去看大学生的宿舍,去看大学生的各种生活场景,去看他们的手机是什么样的。

这是常程面对90后的工作方式,比之雷军所说:“小米大数据技术的作用就是基于数据对用户画像进行商业决策。”常程更喜欢和用户面对面的交流,话题往往可以聊到追男女朋友,职场发展。

常程对于这些90后用户的态度是真诚的,他把自身的职业生涯、ZUK的产品形态和用户的生活联系的极为紧密。

譬如面对那位叫“稚子”的女孩,常程在一篇关于ZUK的小文中写道:“穿过那些川流不息的人群,我看见了路上的你。一群群在实现着自己梦想的你,稚子MM为了一场心动的婚礼,冷子为了九格格的奶粉……”

冷子也是常程的粉丝,他的夫人初为人母。常程曾经专门去看了新生宝宝,除了送礼物,九格格这个小名也是他取的。ZUK这次盲筹,冷子选择了金额最高的选项——9999元。

在一次百度贴吧访谈中,有网友问常程:“Z1定位为年轻一代,用意何在呢?”对此,常程回答说:“因为做机的都是年轻人,年轻人给年轻人做机不挺好吗,如果年轻人你也想做机,欢迎加入ZUK。”了解常程的人会知道,这不是一句玩笑话,他愿意看到年轻人和ZUK一起成长。有一个叫Think的90后,因为喜欢ZUK而申请进入公司实习,如今已经成为了ZUK做ID设计的正式员工。

“小米开放软件,我们硬件也开放。因为我们刚开始,我们更真诚。我会请粉丝到公司来一天陪着他们,而小米这样的大公司已经做不到这点。”常程说。

当我们了解了常程对于用户的理解程度,就不难接受为什么DVT1机诞生之后,常程在会议上骂人:“这种机器用户能喜欢吗?”

因为常程是陪伴90后成长的CEO,他希望ZUK的产品也是一样。

90后注意力法则:失去的艺术

雷军说:“我同意智能手机创新到了瓶颈期。”常程说:“接受VIBE失去灵魂的慌张。”

如果等到年底看销售数据,2015年可能是很多手机品牌“失去”的一年,但常程偏偏要总结出一套“失去的艺术”,无论出于在联想手机的经验,还是对于新品牌ZUK的规划。

常程很自信的说:“我们今天之所以敢选手机来做,就是因为我们在这个圈里泡的太久了,我们知道问题在哪,也知道机会在哪。”

常程确实是一个产品型的人,和常程共事9年的才霞告诉我们,常程不喜欢拿KPI考核,对产品追求很多。但是太理想化,想要最好的,不太会妥协,会朝着他认为是最好的方向去努力。

那么,在产品上说服常程的方式是什么?一句话:对用户来说不需要,对用户来说不方便。

陈劲告诉我们,ZUK在设计细节和传播方式上和90后用户经常沟通,神奇工厂有好几个QQ群,遇到决策不了的问题,就抛出来让“小鲜肉”看一下,听听他们的意见,因为90后的思考维度和70后、80后很不一样。

其实常程有一套自己做手机的原则,即存在性、可解性、唯一性,这个原则来源于他本科所学的数学专业,这是常微分方程理论中最基本的定理。还原到手机市场,存在性指市场需求,可解性是满足需求,唯一性则是各家独有的秘诀,无论“跑分”、“无边框”还是“曲面”,都可以划到常程这个解释范畴里。

手机厂商往往沉迷于此,常程对此有过反思:“当我们焦急地寻求精确、致命的技巧时,还存在一些秘诀。但是如果做机者将注意力放在“看”和“搏”上,就可能错过这些秘诀。做机看重平凡中的奇迹,而这个观念是与日剧消,而非与日剧增的。”

“平凡中的奇迹”就是常程“失去的艺术”,他将其定位为“简单”;对于90后用户来说,则是“我们见证并支持ZUK所做出的每一次妥协”。

ZUK联合创始人陈宇也谈到过常程的“失去的艺术”,他说:“之前常程说过,ZUK一年只做一款机型,不打机海战术,这是基于双重原因,一个是原来我们就觉得应该做少、做精,另一个是我们以创业的心态和身份去做,本身也是不一样的,我们必须更加聚焦。换句话说,我们原本以前就是产品研发出身,我们信奉好产品会说话,而不是仅仅靠忽悠或者一些营销方法去打动用户,最终能打动用户的还是产品。”

ZUK团队所有成员都在为这次“失去的艺术”而努力:负责采购的才霞只要在办公室遇到常程,总会被问一句:你怎么回来了?供不出货,就不要回来了;工程师李向阳则理了个光头,当某一款APP运行不流畅的时候,就开始摸头皮……

在京东盲筹的ZUK并没有透露产品细节,抛出的最大“杀手锏”是U-Touch,常程希望通过该功能的唯一性开辟出最早的粉丝群。

“今天放眼全球,从技术上来说没有人做这件事情,我们希望通过U-Touch把用户黏在手机上。”常程介绍到,根据简单、最好看的设计理念,ZUK把Home键缩减到了一个,并以U-Touch指纹操作来控制,涵盖指纹识别解锁、轻触返回上一界面、左右滑动切换最近打开的应用、单击返回桌面、双击打开任务管理器等几个主要功能。

6月18日,DVT3机诞生之后,十几名来自全国各地的ZUK粉丝来到了ZUK,他们已经见识了这一功能,当常程演示的时候,换来一阵惊呼。

如果还需要罗列配置参数的话,Z1京东众筹版拥有3GRam+64GRom内存、4000多毫安时超强续航大电池,支持指纹识别,不分正反的Type-C手机接口搭载USB3.0,最高输速率可达到5Gbps。此外,Z1还是一款7模18频全网通手机,全面兼容国内三大运营商,并支持双4G卡槽“盲插”功能。

上面这份配置单里,集合了很多用户的“心愿”。第一是最优化的系统,第二是最持久的续航,第三则是全网通,这是关乎消费者体验最重要的三点。

虽然这次ZUK的京东众筹页面上并未披露Z1的详细配置,甚至连外观信息、手机定价也没有,取而代之的是,常程讲述品牌回归原点的初心,以及“简单点”的产品理念,堪称手机界前所未有的“盲筹”。但这种关注细节、关注极致体验的坚决表态,真正打动了消费者,很多人迅速下单支持。从登上京东众筹开始,仅仅6个小时,ZUK“Z1手机极致换信任”的盲筹就已经超额完成筹资额目标,其时距离众筹结束还有21天。

ZUK这次产品小考成绩不错,剩下的就是期待后面的惊喜了。

关键词:90后 方法
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