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速美主义:传统家装是怎么迎战互联网家装的

时间:2015-07-21 编辑:佚名 来源:创业邦

短短半年多的时间,互联网家装O2O来袭,爱空间、有住、紫薯、蘑菇装修、柚子家装等互联网家装平台掀起改革热浪,那么传统家装企业是怎么看待大环境的?又是如何应对的?为此创业邦采访了天津一家典型的线下传统家装企业“速美主义”,看他眼中的大势是怎么样的。

速美主义创始人张贤认为,传统家装并没有比互联网家装落后多少,线上引流的方式06年开始大家都在用,以及,他看来,从硬装到软装的整体家装一体化,会是未来行业发展的一大趋势。

传统家装企业中的一员

速美主义的走向一直比较“传统”,2009年底成立,以定制家具起家。期初拥有自己的工厂,设计师设计后,自家工厂生产。之后开始代理一些茶几、电视柜,并将品类拓展到软体家具——包括皮沙发、布艺沙发,皮床、布艺床。随着业务的扩大,还扩展到衣柜、橱柜等板式定制家具。

直到2011年,速美主义软装品类上的拓展已经告一段落,可以做到全套“全屋定制”,指除窗帘、壁纸等极为“细软”的品类外,大点的柜子、床、桌椅茶几等家具可做统一风格的全套。

转折发生在2014年下半年,速美主义决定涉足家装硬装领域。“这是用户需求决定的,因为是定制家具,我们很多用户跟我们反馈说,能不能硬装也在我们这儿做,这样整体感更强。”张贤表示。

发展到现在,速美主义是一家“一体化”家装企业,从毛坯房到装修完,包含家具的价格是999元/平米,平均客单价约为10万元。

据了解,线下的传统家装行业的特征是这样的:行业极为分散,不聚拢,行业第一名的占比也不足行业总体份额的1%,多得是像速美主义这样的“小企业”,分布在不同的城市,占据着自己的小小一角。即使在同一个城市,也并没有所谓的一两家巨头企业,“因为这个行业一是太大了,二是装修门槛低,有大量人员涌入。”张贤称。

传统家装企业并不落后啊!

互联网家装是走O2O路线的,线下装修实施同传统企业,但Online部分,包括流量、营销、节点跟踪、交互等等。

张贤眼里,互联网家装有3大特征:流量、交互和透明。而这3点中,传统企业也一直有自己的做法。

首先是流量。线上引流并不是最近才爆发的,“传统家装的流量也都是从互联网来的”,从2006年实创开始,传统家装企业都混迹于各大论坛、贴吧,获得大量流量。在单量爆棚后,传统家装企业往往采取转交给第三方企业的方式来操作实施,“现在就不这样了,这是互联网透明化改变的一个现象,大家都知道企业的体量,企业就只能根据自己的体量接单,而不是来着不拒再转给第三方。”

然后是交互。一般传统家装企业都会建立QQ群、微信群,供用户交流意见,向用户通知工程进度等,“以前都有传统家装企业可以做到,在施工现场装摄像头,给用户一个网址,用户可以随时查看工程进度的,只是没有大肆宣传”。但是现在的开发一个APP,开通一个公众号的做法,确实是传统家装企业不曾尝试的。

再然后是透明。互联网家装做到了价格透明、服务透明和接单量透明。这点确实是互联网掀起的改革。在互联网家装打出699元/平米时,速美主义这样的传统家装,也跟进打出带家具999元/平米的价格。

综上所述,张贤认为,传统家装企业并没有比互联网家装落后多少,只是在某些节点,业态被互联网改变了,但传统家装企业也可以马上迎头跟上。

发现自己的独特优势

整体家装是速美主义给出的应对互联网冲击的对策,因为,确实有竞争壁垒在。

“我们做一体化并不是一帆风顺的,在刚做的时候也遇到很多磨合问题。”张贤称。关于硬装也家居软装怎么结合,会遇到很懂细琐的问题,比如缝隙怎么契合才美观,推拉门下边的边,留多高才合适等等。

直到2015年,经验积累到一定程度,才开始将一体化大面积推向用户。张贤看来,目前自家还需要着力突破的点在于宣传、专业人才和仓储物流。“我们并不着急扩充规模,不必碍于资本的助推,我们可以发展地更为从容。”

“我们一开始就是主打低价的。”张贤解释道,起初成立时,就是走的低成本路线——在写字楼办公,做本地社区推广。同样的面积,租写字楼比租家具卖场的的年租金便宜40-50万元;做本地社区论坛推广,每年可省2-3万广告费。以此来做到低成本让利给用户。

针对目前互联网家装的标准化和零增项两大特点,速美主义的处理方法完全相反。首先,速美主义以定制起家,在家具的颜色、风格和工艺上,都有可以为用户提供专属设计。其次,关于增项这件事,速美主义有独特的看法。

一般认为,因为用户不懂家装专业,所以行业的一大混乱点是隐形项目特多,“比如水电,在所有传统公司都是隐形项目,其他项目赔钱,而靠此盈利的。”互联网家装则推出了“水电包”,统一价格。

而张贤则认为,用户的房屋质量,原本就是参差不齐的,因为房屋质量的问题,有很多地方,就是不得不用增项,速美主义的做法是,事先提醒用户,哪些地方可能需要增项,并将增项价格透明化。

关键词:互联网
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