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PillPack:来来来,快点准时吃药

时间:2015-07-13 编辑:佚名 来源:创业邦

TJ Parker是一位药剂师二代,用他自己的话来说,职责就是“解决人们常常忘记吃药这个令人头疼的问题”。他所创办的初创企业--- Pillpack,也是致力于此。PillPack将客户所需的药品精心打包,然后邮寄到客户家中,免去了人们要亲自跑药店拿药的麻烦。现在,Parker又推出了一款能够提醒人们按时吃药的app。

市场上提醒用户服药的app可谓是层出不穷。现年29岁的Parker也对其中几款进行过测试,结果却发现,这些app充其量只能算是一个“提醒用户服药的闹钟”罢了。反观PillPack,它适用于所有人,哪怕用户并不是PillPack的客人,功能也绝不只是一个闹钟那么简单,而是充当起一位非常了解你病情的护士的角色。

PillPack的核心功能表明它还是一款典型的提醒类app。为了排定服药时间表,你需要确认剂量及需要服用的次数,然后每次的用药信息就会创建一个“包”。蓝白相间的屏幕上会显示“一天中首次服药的时间是?”的问题,并伴随着一个有着泡沫图标的滚动窗口,时间选项就在其中。假如你设定的时间是早上9点,这就意味着早上的服药信息“包”已经创建完毕。接下来屏幕上会出现加、减号的符号,你可以根据自己的实际用药需求进行加减用药时间。到了你所设定的时间,你将会收到推送的服药提醒,你可以选择立即服药、再睡会儿或者直接忽视该提醒。PillPack的设计是故意而为之的明快简单。Parker和app开发商Two Toasters的设计灵感来自于像是Mailbox和Sunrise等管理类app,而并非是人们所认为的医疗保健行业。

下面我们就来谈谈PillPack的领先之处。绝大多数的提醒类app(以及模拟药盒)都需要用户手动输入自己的处方,这就忽略了一个非常严重的问题,那就是几乎一半的美国人并不会遵照处方用药,其中20-30%的人从未按照过处方拿药。阿肯色大学药剂学院的副教授Seth Heldenbrand解释道,有些人是负担不起药费,有些是不想花钱买药,还有一些是根本不相信药物的作用,这种现象就是国际上所普遍存在的患者不遵从性。还有一类人只是单纯的忘了吃药。“所有的这些app真的是为了解决非普遍存在的患者不遵从性而生,” Heldenbrand说。所以说为什么要让人们在使用app的时候输入一大堆的数量来为遵从性制造另一个障碍呢?PillPack的使用极其简单:仅需点击几下,这款app就能自动获取你的处方信息。

这款同名app显然就是在线药房PillPack的补充物,不过ParKer的灵感却是在思考该怎样为消费者提供更优质的服务时迸发的。PillPack的工作流程是将客户所需的所有药品统统装在同一个盒子中,然后邮寄到客户家中,免去了客户的好多麻烦。但是这样做也存在一个很大的问题,人们通常是在不同的药店拿药,时刻变化的处方就使得PillPack公司的工作人员很容易把用户的药盒搞混。

“我们设计这款app的初衷是想为人们提供更加优质的服务,而不是让用户逐字逐句的输入自己的处方,” Parker说。作为一名保健服务提供商,Parker能够接触到来自药店及保险机构的客户用药信息,因此,他开始广泛收集数据,在此基础上打造了一个能在第一时间掌握处方变动信息的数据库。就算你不是在线药房PillPack的老用户也可以享受这项服务。用户仅需登录PillPack官网,填好最基本的用户信息(年龄、出生日期、邮政编码等),根据系统要求关联到常去的处方药店,之后它就能自动获取处方信息了。一旦他解决了上面所提到的问题,Parker说,“我们就能够为这个数据库收集到更多的客户用药信息。”换句话说,也就是这款app。

Parker对由患者引发相关问题有着与生俱来的理解力,一部分是因为他从小就在父亲的药店(位于新罕布什尔州首府康科德)帮忙,目睹了人们尝试用各种方式来提醒自己按时吃药的情形。忘记并不是人们不按时吃药的唯一原因,这其中还有习惯的问题。Parker为此款应用打造了更加敏感的情景感知功能,让吃药这个事情变得更加主动。现在,用户可以设置定位提醒,比如,一到办公室就提醒你吃药。光靠这一个功能,就足以让PillPack在如此激烈的同行竞争中拔得头筹。

目前,Heldenbrand正在与同事们撰写第二篇关于智能手机上针对患者不遵从app的研究论文。在他与他人合作完成第一篇论文时,市面上类似的app约有150款,现在这一数量已经上升到了460。Heldenbrand的团队对其中的100款app进行了测试。“没有任何一款具有定位提醒服务,” Heldenbrand说,现代科技在改善患者遵从应用安排还尚未起到很大作用,不过他对此领域的潜力持乐观态度。

未来,Parker计划在app上增添以活动为基础的激发因素,以此来扩大app的功能。用户在早上关闭提醒闹钟后,就会收到一条提醒通知;这样的行为将不断重复,久而久之就形成了条件反射。“目前,我们还有很多问题没有解决;还没有找到人们不愿意服药的其它原因,”Parker说道,“人们支付不起药费、不理解花那么多钱买药是为了什么。实际上,问题就是在于人们的不理解,随着时间的推移,问题会变得越来越复杂,我们希望找出更为强劲的解决方案。”

via wired, 快鲤鱼翻译,转载标明出处

(编辑:Zoey)

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