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小麦公社:如何构筑开放的校园O2O生态圈?

时间:2015-06-03 编辑:佚名 来源:本站整理

去年年底《创业邦》采访“小麦公社”的时候,联合创始人张树泉曾表示,“小麦公社”以后将推出校园O2O业务,提供校园生活服务。当时,成立于 2013 年的解决校园快递“最后一公里”的“小麦公社”已经覆盖了全国 70 个城市的 390 所高校,日均处理包裹 20 万单。

今年 3 月,“小麦公社”在微信端的的电商平台正式上线。也就是说,除了做校园物流,“小麦公社”也开始自己卖东西了。目前,学生可以直接在“小麦公社”的微信端下单购买零食、水果以及部分生活用品等。因为是垂直于校园市场,所以学生下单之前需要先选择学校。在“小麦公社”的电商体系中,“本校超市”是本校的便利店入驻“小麦公社”的微店,而“小麦特供”的商品则直接来自“小麦公社”。下单后,学生可以选择送货上门,也可以去“小麦公社”的自提点去提取自己的快递。为了求速度,“小麦公社”还推出了 29 分钟的限时达订单。根据张树泉的介绍,被称为“麦客”的快递员既有兼职的学生,也有“小麦公社”自己的全职员工。

另外,张树泉说,区别于传统电商的大而全,“小麦公社”主要关注学生高频购买的日用必须品,依托对学生消费需求的精准分析和健全的物流体系,为学生提供优选特供的专属商品及实惠便捷的购物体验。

最吸引学生的,应该是“小麦公社”上面的商品有着强大的价格优势,比如一个苹果只有 0.99 元——而且,真的可以只买一个苹果、一瓶水、一支火腿肠。张树泉说,之所以能把价格压下来,是因为“小麦公社”和厂商直接合作,从而减少了中间商环节。同时,大批量集中采购、优化物流流程、降低仓储成本等措施也称为价格优势的必备因素。

张树泉此前在接受采访时就说过,很多厂商特别重视校园这一块市场,“有些厂商还和我们联合推出了专门针对学生的特供品。有的价格非常低,有的是定制化产品,有的是增值服务特供,我们在推进和更多厂商的合作。举个例子,我们跟绝味鸭脖合作,它根据我们的反馈,专门针对学生的消费习惯推出了一款小型充氮包装鸭脖,并且改变了一些生产线和配送环节。我们提供的产品有的价格低很多,整体来看,基本比其他渠道低20%左右。”

为了让上架的商品更符合学生的口味,张树泉说,“小麦公社”正在筹建多达 5200 人的学子顾问团,新的商品上线前先让顾问团体验,从而让学生决定产品。张树泉说,在校园这个特殊的消费场景里面,一方面要考虑学生个体的需求,另一方面学生也是处在集体宿舍生活中的,他们的需求既有规律又有个性,因为行为时段集中、活动半径集中、需求有类似性,但每个人又有对外界和自我有不同理解,“因此,我们对学生的需求的理解非常精细化。比如,不同地区学生对产品口味的偏好,是偏咸还是偏甜。比如产品包装更偏向一日装,当天自己就可以使用,不会浪费。”

也就是说,“小麦公社”在帮学生做商品甄选工作。张树泉说,“小麦公社”的目标是基于庞大的数据挖掘做到千人千面,“以后,可能你看到的商品页面和其他人看到的商品页面是不一样的。”现在,“小麦公社”已经成了相应的数据分析部门。

“小麦公社”电商平台上线后,有很多有意思的事情。比如,北大食堂有一款鸡腿饭称为爆款,不得不限量供应。

此外,为了支持大学生创业,“小麦公社”还推出了以大学生创业教育和实践为切入点的“小麦学院”。“小麦学院”以创业教育和创业孵化为核心,目前已经在 10 多所学校展开试点项目,并有 1100 多个学生创业团队基于“小麦公社”的平台进行创业构想和实践咨询。并且,“小麦学院”还拥有百位以上来自高校和企业的学术导师和实践导师作为导师顾问团成员,为“小麦学院”以及学子创业项目提供支持和引导。

一个比较有代表性的例子就是从清华大学起家的水果 O2O 品牌“一米鲜”。最早,“一米鲜”也是借助了“小麦公社”的平台和资源。张树泉说,学生如果想借助“小麦公社”的平台进行创业,“小麦公社”会开放流量,提供技术支持、配送支持等。

在国家都鼓励大学生休学创业的风口上,“小麦学院”或许会成为很多大学生创业的催化剂。

不难看出,“小麦公社”的校园物流、校园电商以及小麦学院,构成了一个开放的校园 O2O 生态圈。

张树泉说,校园是一个自成一体的微生态,涉及学校、学生、学校内外传统商业,校园 O2O 创业的关键在于准确把握各方痛点,提供优质多元化的服务体验。比如,校方痛点在于既要允许市场行为满足学生多元化需求,又要保证学生安全,校内快递管理,涉及食品安全的商家规范化管理;学生需求个性化、多元化、定制化、流动性、对服务要求更精细化;而校内外传统商业痛点在于移动互联的冲击,学生消费习惯的改变,利润下降。

他的观点是,第一,学生消费潜力大于消费能力。因为“小麦公社” 4 月份发布的大学生网购行为报告显示,大学生每月生活费平均在 1000-1500 元。这个数字虽然并不大,但学生毕业后大部分会成为白领,成为未来中产阶级的主力,“相比于大学生的消费能力,我们更看重他们的消费潜力。”第二,品牌价值大于市场价值。很多公司愿意在校园市场投入做人才培养或者品牌培育,校园市场能够带来长期更大的品牌效应而不仅仅是短期的销售利润。第三, 影响力价值大于行动力价值。学生了解新事物,懂新科技新趋势,爱信息分享。很多学生逐渐占据了家庭乃至家族购买的建议权甚至采购权,也积极的影响身边人。

张树泉说,“小麦公社”校园 O2O 服务平台的宗旨就是为学生提供完整、方便、快捷、多元的服务体验,开放和共生是核心价值。在这个环境下,学生可以享受到定制化的方便快捷的产品和服务。另外,学生有创业的想法和项目还可以通过“小麦学院”进行项目孵化,小麦公社提供资金、技术等资源的支持;本校超市和校园周边商户都可以借助“小麦公社”的技术支持、运营管理完成互联网化,顺应学生消费方式和习惯的改变,提供更好的服务,而学校可以更好滴进行安全和规范化的管理。

预计 2015 年年底,“小麦公社”电商服务将覆盖全国 1500 所高校,学生覆盖率可达 80%。

关键词:校园 O2O
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