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神马总裁梁捷 :移动搜索为什么有机会?

时间:2015-05-14 编辑:佚名 来源:本站整理

文| 梁捷 (神马搜索总裁)

最近两年,移动互联网给我们的生活带来的改变越来越显见,最近的一个例子,出租车行业波澜不惊几十年,却以快递、滴滴为代表的打车软件逼到了改革的边缘。

我们刚刚宣布做神马搜索时,有很多周围的朋友们都表示不理解,在他们看来,过去十年,腾讯、360这样的大家伙都没能撼动百度一家独大的局面,你们一个创业团队怎么会有机会?其实,移动搜索与打车软件一样,我们的机会都来自应用场景的丰富,而这就是移动互联网所带来的最根本的改变,也是所有创业者最大的机会。

过去出租车的应用场景其实是非常单一的,大多数情况下,乘客和司机只能靠路边偶遇。而智能手机,贡献了位置信息和电话号码(相当于身份信息),再加上移动支付的便捷性,打车软件在乘客与司机之间创造了一个比传统出租车时代更有效率,体验更好的使用场景,

PC端搜索其实没有应用场景的概念,PC总是固定在某处。一些主要地点:办公室、家庭和网吧,搜索内容会有较大差异,但和场景的联系还是偏弱:完全可以在办公室处理私人事务,有时也在家或网吧办公。用笔记本电脑移动办公,也只是方便移动到某处,然后就固定下来,移动过程本身并没有什么意义。

而移动端搜索显而易见,会和应用场景发生强关联,俗话说,过了这个村就没这个店,用户在不同的空间和时间,搜索需求可能迥然不同,比如逛街的时候搜商品,中午吃饭的时间搜餐馆,旅行的过程中搜景点。以商品搜索为例,我们发现用户在手机上搜商品的频率远高于PC,而且其中很多都是即时性需求,看见一件商品,就搜一下价格和口碑,让很多人克服了逛街时的选择困难症。

所以,整个移动互联网创新的核心其实就是应用场景。打车软件、微信红包都创造了新的应用场景,颠覆了旧的。而移动搜索也许是所有创新中最为复杂的,因为搜索一向是信息的最终整合者,各领域的应用场景变革,最终都会反映在搜索。

从用户的角度,约瑟夫•派恩和詹姆斯•吉尔摩合著《体验经济》,用“消费者参与程度”和“联系类型”两个维度界定体验,每个维度又分成两端:消费者参与程度分为消极和积极,“联系类型或环境的相关性,使消费者和事件成为一个整体”分为吸收和沉浸。

在联系类型和的维度上,很多属于“吸收”的传统服务,由于移动互联网带来的应用场景更丰富,都有可能转变为沉浸,并在消费者参与程度上,从消极走向积极。思路看起来很虚,也许很难直接落实为某个功能,但会隐含地贯穿在产品的众多细节中。

在移动搜索早期,应用场景和PC端大同小异,就是PC搜索的移动化,传统主导厂商有天然的优势。但随着移动互联网信息和应用的累积,我认为移动搜索的最终形态和传统PC端搜索差异会很大,甚至就是两个业务,这就是创新者的机会。

手机将成为人的一个器官,感知我们生活的一切,围绕之提供信息服务,这就是移动搜索的未来。业界亦有共识,就看谁能最先找到突破点。我很佩服像Google now这种定位,它反映出Google拥有超越过去自我的精神,背后也证明了移动搜索的新机会。

关键词:移动 搜索
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