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MangoPlate:来自韩国的超级餐厅发现应用

时间:2015-07-27 编辑:佚名 来源:创业邦

在我初次来到韩国首都首尔的时候,一个巨大的问题摆在我的面前:找到我喜欢的餐厅十几个非常困难的事情。

那时韩国还没有特别出色的众包点评应用,仅有的一些餐厅点评服务不是还处于测试阶段,就是经常出现错误。我那时只能够依靠Facebook的本地餐厅推荐服务。

在去年的软银风投韩国论坛上,我在一张宣传页上看到了一家名为MangoPlate的服务。有人对我说,这个年轻的初创企业与Yelp非常相似。那个时候,我并没有想太多,也没有特别注意这家企业。直到几个月以前,有一次我要带几个同事在首尔观光。那一天我下载了这个应用,然后用我的KakaoTalk账户进行登录,然后用这个应用在江南区寻找好玩的地方。在那天之前,我和我的几位同事都被工作搞的心力交瘁。所以我们不想走太远的路,只是将目标设定在附近100米之内。

我们在这个应用上发现了附近的一个炸鸡店。我们马上缓存了地图然后赶过去。现在回想起来,我们选择这个炸鸡店,仅仅是因为它离我们足够近,而且价格也很合理。要知道,那时候这个炸鸡店只有一个点评信息,而且连评分都没有。

之后我又一次将这个应用抛在了脑后,直到今年5月的某一天,我又一次用这个应用找到了一个不错的餐厅。这是一家类似家庭作坊式的小餐馆,但是他们提供非常不错的意大利食品。在这一次的使用过程中,我发现这个应用进步了很多,我选择的依然是江南区,但是我发现应用多出了一些原来没有的排序规则,例如评分、食品类型和价格等。我给自己找到了一些备选餐厅。

在经过比较之后,我确定了那个意大利餐厅,然后在应用中找到了这家餐厅的电话,并且成功通过电话进行了预定。

MangoPlate的评论机制很独特,用户无法对餐厅进行打分,而是有三个选项:推荐、一般和不推荐。除了这三个选项之外,它也能像其他点评应用一样,让用户进行留言,并且上传照片。用户还可以查看其他人过往的点评记录。
除了餐厅之外,用户还可以在这里对其他商户进行点评,例如酒店和美妆服务等。我现在非常喜欢这里查看人们对商户的点评。在我选择餐厅、酒店之前,我一定会使用这个应用来查看商户的点评。

目前这个平台上的点评大部分都是用韩语所写的。这意味着外国人在使用这个应用的时候会有些困难。但是选择那些获得了最多“推荐”的商户通常情况下都不会有错。

MangoPlate公司联合CEO Joon Oh表示:“我们现在还没有开始为英语社区的用户提供服务。但是依然有许多外国人在使用这个应用,这绝对是一件好事。”

今年7月,该公司获得了610万美元的融资,投资方为Qualcomm Ventures、YJ Capital和软银投资(韩国)。

MangoPlate的故事

一眼看上去,MangoPlate就是一家非常不错的公司。虽然他们现在还没有明确的盈利渠道,但是他们还是从风险投资人手中成功完成了两轮融资。这家公司有4位联合创始人,每个人都为企业提供了重要的帮助。公司的首席数据科学家Michael Roh开发了应用的个性化推荐算法、Hoseok Ryu负责应用的服务器编程工作,还有Daewoong Kim负责应用的客户编程工作。

他们进行这个工作已经有超过两年的时间,而且他们的发展前景非常不错。更重要的是,在韩国市场上,他们还没有竞争对手。

MangoPlate公司的公共关系经理Monica Shim透露,他们的iOS和安卓应用下载量已经突破了100万次,月活跃用户已经达到了25万人。这个应用的大部分用户都来自韩国,一小部分为游客和在韩国生活的外国人。MangoPlate平台上的所有商户则都是来自韩国本土的商户。

Oh代表四位联合创始人表示:“这家企业其实来自我们的爱好。因此对我们来说,这并不是工作,而是一件让我们开心的事情。”Oh和Roh相识于大学校园;Kim和Ryu曾是KAIST的同事;Oh和Ryu曾是三星的同事。

他们四个人成立这个企业,只是为了能找到好的餐厅。Oh回忆道:“我们决定将去过的好餐厅记录下来。于是我们开始在电子表格中记录这些餐厅,表格中记录了餐厅的地址、电话、名称和我们自己对餐厅的印象等。基本上想到什么就写什么。”

随着时间的推移,这个电子表格变成了一个巨大的餐厅数据库。然后他们的其他朋友也开始贡献力量,将自己去过的餐厅信息提供给他们。Oh表示:“之后开始有人向我们所要这个电子表格,例如我们的朋友,以及朋友的朋友。这份表格中有大概2000个餐厅的信息。之后拿到这个表格的这些人开始给我们提供其他一些信息,例如 ‘这个餐厅已经关门了’,或者 ‘这个餐厅现在不如以前了’等等。每当听到这样的消息,我们都会觉得很沮丧。”

有一天,他们四个人又聚在一起吃饭,席间提到了这个电子表格。他们发现,这个电子表格在朋友圈中已经变得越来越流行,他们意识到自己可以将这个表格变成一个应用。

Oh发现,他们之中有擅长编程的人,有人曾是苹果公司的数据科学家,而他自己则擅长于商务方面的工作。就这样,四个人决定开始自己的创业之旅。

MangoPlate 的不同之处

MangoPlate最让人记忆深刻的一个功能,就是它的个性化推荐。这个功能也成为了他们最大的不同。它还有其他一些非常实用的功能,例如点评、心愿单、签到、关注和外卖等。MangoPlate可以说是一个集Foursquare、Swarm、Instagram和Yelp于一身的应用。

Ohb表示:“当时韩国这个领域的领头羊被政府关闭了,这就是Naver。多亏了这家企业被关闭,否则MangoPlate这样的企业将很难获得机会。”

而至于MangoPlate的其他竞争对手,他们没有取得成功的原因,则在于他们在发展的过程中逐渐失去了最关键的东西:用户的信任。Oh表示:“在过去的时候,一些类似的服务都获得了成功,但是为了钱,他们开始发布一些虚假的点评,从而失去了用户的信任。而一旦失去了用户的信任,企业一定会开始走下坡路。”

目前,MangoPlate不向用户和商户收费,平台上的所有点评都来自用户的真实体验,而且Oh强调他们不会修改用户对商户的点评。这样做的好处在于,虽然公司无法直接从用户那里获得盈利,但是却赢得了用户的信任和使用时间。Oh坚信,对于一家此案平企业来说,用户的信任是最重要的东西,是企业发展的基础。如果用户一旦感觉自己被欺骗,他们就会离开转身离开。

没有盈利渠道也能吸引投资人

虽然这家公司目前没有任何的盈利渠道,但是这并不影响他们获得投资人的青睐。在KakaoTalk和Facebook等公司获得成功之后,投资人对于还未找到营收渠道的公司越来越有信心。在投资人眼中看来,对于MangoPlate这样的企业来说,获得流量和用户,远比找到营收渠道更加重要。

Oh表示:“无论对哪个企业来说,融资都不是一件容易的事情。但是我们发现,即使没有找到营收渠道,融资其实并没有比那些已经找到营收渠道的企业更艰难。因为投资人在相信了你的愿景之后,作为CEO你要做的就是让投资人坚信一点,那就是对你进行投资是一件值得去做的事情。除了一个良好的创意之外,你还要向投资人证明你有一个优秀的团队。”

当然MangoPlate的几位创始人并不会永远这样继续下去,找到营收渠道只是迟早的事情。短期之内,他们计划推出一些付费服务,例如推荐分成、付费外卖服务等。

未来计划

Oh表示:“我希望在我们统治了餐厅点评领域之后,能够马上进入其他产业,例如美容、医药和美甲等,只要是适合移动点评的领域,我们都想要进入。我希望当用户需要查看商户点评的时候,无论是哪种服务,我们都是他们首选的服务。”

在MangoPlate出现以前,大多数韩国用户在寻找餐厅或是其他服务商户的时候,依靠的都是Naver的搜索引擎。在Oh看来,这种搜索方式非常无聊。

但是如今,MangoPlate已经改变了这个局面,让餐厅发现变得更加简单和有趣。他们的努力也获得了回报,至少现在他们正在朝着正确的方向前进。

via e27, 快鲤鱼翻译,转载标明出处

(编辑:Zoey)

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